1. Wie zijn wij
Connect Telecom, gevestigd aan de Keizersgracht 1, 1015 CJ Amsterdam, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Voor vragen kun je contact opnemen via info@connecttelecom.nl of telefonisch via +31 20 123 4567.
2. Welke gegevens we verzamelen
Wanneer je een reparatie aanmeldt via het formulier op onze website, verzamelen we de volgende gegevens:
- naam;
- e-mailadres;
- telefoonnummer;
- iPhone-model, gekozen probleem en gewenste kwaliteit van het onderdeel;
- een omschrijving van de klacht aan je toestel;
- de door jou gekozen voorkeursdatum en -tijd.
Deze gegevens worden alleen verstrekt wanneer je zelf het formulier invult en verstuurt.
3. Waarom we deze gegevens verwerken
We gebruiken jouw gegevens uitsluitend om:
- je aanmelding voor een reparatie te verwerken en met je in contact te treden over de afspraak;
- de reparatie correct en efficiënt uit te voeren, inclusief het klaarleggen van het juiste onderdeel;
- je te informeren over de status van je reparatie of garantie;
- te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals onze administratie- en garantieverplichtingen.
De grondslag voor deze verwerking is de uitvoering van de overeenkomst die ontstaat zodra je een reparatie aanmeldt, en ons gerechtvaardigd belang om je goed van dienst te kunnen zijn.
4. Bewaartermijn
We bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Aanmeldgegevens bewaren we tot 12 maanden na afronding van de reparatie, gelijk aan onze garantietermijn, tenzij we wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren (bijvoorbeeld voor de fiscale bewaarplicht van facturen).
5. Delen met derden
Connect Telecom verkoopt jouw gegevens nooit aan derden. Gegevens worden alleen gedeeld voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de reparatie of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Onze website maakt daarnaast gebruik van de volgende externe diensten:
- Google Fonts: voor het laden van het lettertype Inter.
- Google Maps: voor het tonen van onze locatie op de contactpagina.
Bij het gebruik van deze diensten kan de aanbieder technische gegevens ontvangen, zoals je IP-adres, conform het privacybeleid van de betreffende partij.
6. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik.
7. Jouw rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens of ons verzoeken deze over te dragen. Een verzoek hiertoe kun je sturen naar info@connecttelecom.nl. We reageren hier binnen 4 weken op.
Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je vindt dat wij niet zorgvuldig met jouw gegevens omgaan.
8. Cookies
Deze website gebruikt geen tracking- of advertentiecookies. Er wordt alleen functionele, technische opslag gebruikt die noodzakelijk is voor het correct laten werken van de website.
9. Wijzigingen
Connect Telecom kan deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie is steeds via deze pagina te raadplegen.