1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Connect Telecom: de reparatiedienst zoals aangeboden op deze website, gevestigd aan de Keizersgracht 1, 1015 CJ Amsterdam.
- Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een reparatie aanmeldt of laat uitvoeren door Connect Telecom.
- Toestel: de iPhone die door de klant ter reparatie wordt aangeboden.
- Overeenkomst: de afspraak tussen Connect Telecom en de klant tot het uitvoeren van een reparatie.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanmeldingen, overeenkomsten en reparaties van Connect Telecom, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Door een reparatie aan te melden gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
3. Aanmelding en totstandkoming van de overeenkomst
Een reparatie kan online worden aangemeld via het aanmeldformulier op deze website of telefonisch/telefonisch worden afgesproken. De overeenkomst komt tot stand zodra Connect Telecom de aanmelding bevestigt, dan wel zodra het toestel feitelijk in ontvangst wordt genomen voor reparatie.
4. Prijzen en offertes
Alle op de website vermelde prijzen zijn indicatief, inclusief btw en montage, en gebaseerd op een standaardreparatie zonder bijkomende schade. Blijkt tijdens de reparatie dat er sprake is van bijkomende schade, dan informeert Connect Telecom de klant vooraf over eventuele meerkosten. Zonder toestemming van de klant worden geen extra kosten in rekening gebracht.
5. Uitvoering van de reparatie
Connect Telecom voert reparaties met zorg en vakmanschap uit, met gebruik van originele of kwalitatief gelijkwaardige onderdelen zoals aangegeven bij de aanmelding. De meeste reparaties worden dezelfde dag uitgevoerd; een gemiddelde reparatietijd van 30 minuten geldt als richtlijn en is geen harde toezegging.
Voorafgaand aan reparatie adviseert Connect Telecom om een back-up van het toestel te maken. Connect Telecom is niet aansprakelijk voor verlies van data, tenzij dit het directe gevolg is van aantoonbare nalatigheid tijdens de reparatie.
6. Onderdelen en eigendom
Vervangen onderdelen worden eigendom van Connect Telecom, tenzij de klant vooraf aangeeft deze te willen behouden. Bij reparaties met waterschade of vergelijkbare vooraf onzekere schadebeelden kan Connect Telecom, indien reparatie niet mogelijk blijkt, dit kosteloos aan de klant melden conform de "geen fix, geen kosten"-garantie.
7. Garantie
Op alle reparaties geldt een garantie van 12 maanden op het vervangen onderdeel en de uitgevoerde werkzaamheden. Garantie vervalt bij:
- schade ontstaan na de reparatie door val-, water- of stootschade;
- reparaties of aanpassingen door derden na de uitgevoerde reparatie;
- oneigenlijk gebruik van het toestel.
Een beroep op garantie kan worden gedaan via het contactformulier of telefonisch, onder vermelding van de aanmeldgegevens.
8. Aansprakelijkheid
Connect Telecom is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming bij de uitvoering van de reparatie. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen, is uitgesloten. De aansprakelijkheid van Connect Telecom is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende reparatie.
9. Afhalen van het toestel
De klant dient het gerepareerde toestel binnen 30 dagen na gereedmelding op te halen. Na deze termijn is Connect Telecom gerechtigd redelijke bewaarkosten in rekening te brengen. Toestellen die na 6 maanden niet zijn opgehaald, vervallen aan Connect Telecom ter dekking van openstaande kosten.
10. Betaling
Betaling vindt plaats direct bij afhalen van het toestel, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Connect Telecom accepteert de gangbare elektronische betaalmethoden.
11. Herroepingsrecht
Voor reparatiediensten die op uitdrukkelijk verzoek van de klant zijn uitgevoerd, vervalt het wettelijke herroepingsrecht zodra de reparatie is voltooid. Is de reparatie nog niet gestart, dan kan de klant de aanmelding kosteloos annuleren.
12. Klachten
Klachten over een uitgevoerde reparatie kunnen binnen 14 dagen na oplevering worden gemeld via info@connecttelecom.nl. Connect Telecom streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te beoordelen en waar nodig een passende oplossing te bieden.
13. Overmacht
Connect Telecom is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien dit wordt verhinderd door overmacht, waaronder begrepen leveringsproblemen van onderdelen, storingen of andere omstandigheden buiten haar invloedssfeer.
14. Wijziging van de voorwaarden
Connect Telecom behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is steeds via deze pagina te raadplegen en is van toepassing op nieuwe aanmeldingen vanaf de datum van publicatie.
15. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten met Connect Telecom is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost en, indien dat niet lukt, voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Connect Telecom is gevestigd.